お客様からお問い合わせが多いご質問を「よくある質問」としてまとめました。
よくある質問」内の文書でお客様の疑問が解決できなかった場合、お手数ですが「お問い合わせ」ページからお問い合わせください。速やかに回答いたします。
注文した商品を変更、返品する事は出来ますか
商品の破損や不良品、ご注文内容と違った商品が届けられました場合は、商品到着後10日以内に電話またはメールにてご連絡下さい。
お客様のご希望に応じて商品の交換・返品を受け付けます。
※代行輸入の商品に関しては、国内運送中の損傷以外の返品は出来ません。
※返送料・代替商品発送料は当社にて負担させていただきます。
ただし、お客様のご都合による交換・返品にかかる往復の送料はご負担をお願いすることがあります。
お届け日を指定する事は可能ですか
可能です。配送方法により指定の時間帯が異なりますのでお問い合わせ頂ければと思います。
商品注文後、どのくらいの期間で商品が届きますか
商品にもよりますが、商品代金入金後7日～10日前後での到着となります。特別なメンテナンス、張替え等がある場合はその都度の納品期間をお知らせ致します。また、代行輸入商品はお届けまで３ヶ月～５ヶ月お時間をいただきます。
商品代金はいつまでお支払すれば良いのですか。
ご注文後、当社よりお支払内容メールをお送り致しますので、メールに明記された期日に従いお支払下さい。10日間お支払が確認されない場合は自動的にキャンセルさせて頂きます。
領収書・請求書・納品書などは発行してもらえますか。
発行できます。お電話・メールにてご連絡下さい。法人のお客様に関しては、請求書・納品書の発行も承っております。
商品を家の中まで搬入・設置して頂けますか。
オンライン決済での送料は「ヤマトらくらく家財宅急便」での配送料になっております。梱包材の処理、屋内の設置まで全て行います。異なる配送業者、方法がご希望の場合はご相談下さい。
